Chaque pièce est fabriquée à la commande et gérée par Fourthwall, le vendeur officiel (merchant of record) de la boutique. Fourthwall imprime, emballe et expédie tes articles, et l'équipe de Navid répond à tes questions à leur sujet.

Chaque pièce est fabriquée après ta commande. La production prend 3 à 5 jours ouvrés, et ta commande part dès qu'elle est prête.

Oui, tant qu'elle n'est pas en production. Utilise le lien de ton e-mail de confirmation de commande pour la modifier ou l'annuler. Une fois la production lancée, la commande ne peut plus être modifiée.

Clique sur « Contacter l'assistance » sur cette page et indique ton numéro de commande. Ton message arrive directement à l'équipe de Navid, qui te répond par e-mail.

Fourthwall expédie les commandes à l'international. Au moment du paiement, tu vois les options et le coût de livraison pour ton adresse avant de payer.

Ta commande part après 3 à 5 jours ouvrés de production. Aux États-Unis, la livraison prend ensuite 3 à 7 jours ouvrés, soit 6 à 12 jours ouvrés au total. Les commandes internationales arrivent 2 à 4 semaines après la production.

Tu reçois un lien de suivi par e-mail dès que ta commande est expédiée.

Beaucoup de commandes partent avec un transporteur comme DHL ou UPS, puis sont confiées à un transporteur local comme USPS pour le dernier tronçon. Le numéro de suivi ne suit parfois que le premier transporteur, donc le colis peut tout à fait être encore en route.

Oui, la production peut prendre plus de temps pendant les périodes chargées, comme les fêtes ou un gros nouveau drop.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits et des frais de douane. Selon ton pays, les droits sont prélevés à l'avance au paiement, ou un avis t'informe d'éventuels frais d'importation. Ces droits restent à ta charge, qu'ils soient perçus au paiement ou à la livraison.

Chaque commande bénéficie d'une garantie qualité. En cas d'erreur d'impression ou de défaut de qualité visible, l'article est remplacé ou remboursé. Utilise « Contacter l'assistance » avec ton numéro de commande. Quand l'équipe de Navid te répond, envoie une photo nette du défaut, sur une surface plane et bien éclairée.

Non, chaque pièce est fabriquée à la commande pour toi, donc les retours classiques et les retours pour une question de taille ne sont pas acceptés. Regarde le guide des tailles de chaque produit avant de commander.

Tu as 30 jours après la réception de ta commande pour signaler un défaut de qualité.

Au paiement, tu peux régler par carte de crédit ou de débit, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Selon ton pays, tu verras peut-être aussi Klarna, Afterpay ou un moyen de paiement local.

Les prix s'affichent dans ta devise locale quand la boutique la prend en charge, et le paiement se fait dans cette même devise. Ta banque peut quand même ajouter ses propres frais de change.

Un remboursement sur PayPal apparaît sur ton solde PayPal sous 24 heures ouvrées. Un remboursement sur carte prend 7 à 10 jours ouvrés, selon ta banque.

Les vêtements ont un guide des tailles sur leur page. Compare ses mesures avec une pièce que tu as déjà et qui te va bien.

Lave-le à l'envers à l'eau froide et fais-le sécher à l'air libre. Comme ça, l'impression reste nette et le tissu garde sa forme plus longtemps.

Oui, navid.store est la boutique de merch officielle de Navid Moazzez, gérée par NM Media, avec Fourthwall pour la fabrication et les envois.

Oui, utilise « Contacter l'assistance » sur cette page, ou « Nous contacter » en bas de page, pour joindre l'équipe de Navid à support@navid.me.