Cada peça é feita sob encomenda, e quem cuida do pedido é a Fourthwall, a vendedora responsável (merchant of record) pela loja. A Fourthwall imprime, embala e envia os seus itens, e a equipe do Navid responde às suas dúvidas sobre eles.

Cada peça é produzida depois que você faz o pedido. A produção leva de 3 a 5 dias úteis, e o seu pedido é enviado assim que fica pronto.

Sim, até ele entrar em produção. Use o link do e-mail de confirmação do pedido para alterar ou cancelar. Depois que a produção começa, o pedido não pode mais ser alterado.

Clique em "Falar com o suporte" nesta página e informe o número do pedido. Sua mensagem vai direto para a equipe do Navid, que responde por e-mail.

A Fourthwall envia pedidos para o mundo todo. No checkout você vê as opções e o custo de frete para o seu endereço antes de pagar.

Seu pedido é enviado depois de 3 a 5 dias úteis de produção. Dentro dos Estados Unidos, a entrega leva mais 3 a 7 dias úteis, ou seja, de 6 a 12 dias úteis no total. Pedidos internacionais chegam de 2 a 4 semanas após a produção.

Você recebe um link de rastreamento por e-mail assim que o seu pedido é enviado.

Muitos pedidos saem com uma transportadora como DHL ou UPS e são repassados a uma transportadora local, como o USPS, no último trecho. O código de rastreamento às vezes só acompanha a primeira transportadora, então o pacote ainda pode estar a caminho.

Sim. A produção pode demorar mais em períodos de muito movimento, como as festas de fim de ano ou um grande lançamento novo.

Pedidos internacionais podem estar sujeitos a impostos de importação, tarifas e taxas alfandegárias. Dependendo da sua localização, o checkout cobra esses impostos antecipadamente ou mostra um aviso sobre possíveis taxas de importação. Qualquer imposto é de sua responsabilidade, seja cobrado no checkout ou na entrega.

Todo pedido tem garantia de qualidade. Se houver erro de impressão ou um problema de qualidade visível, o item é substituído ou reembolsado. Use "Falar com o suporte" com o número do pedido. Quando a equipe do Navid responder, envie uma foto nítida do problema, sobre uma superfície plana e bem iluminada.

Não. Cada peça é feita sob encomenda para você, por isso não aceitamos devoluções em geral nem trocas por tamanho. Confira a tabela de medidas de cada produto antes de fazer o pedido.

Você tem 30 dias depois que o pedido chega para informar um problema de qualidade.

O checkout aceita cartões de crédito e débito, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Dependendo do seu país, você também pode ver Klarna, Afterpay ou uma forma de pagamento local.

Os preços aparecem na sua moeda local quando a loja oferece suporte a ela, e o checkout cobra nessa mesma moeda. Seu banco ainda pode cobrar a própria taxa de conversão.

Um reembolso para o PayPal aparece no seu saldo do PayPal em até 24 horas úteis. Um reembolso no cartão leva de 7 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.

As roupas têm uma tabela de medidas na página do produto. Compare as medidas com uma peça que você já tem e que veste bem.

Lave do avesso em água fria e deixe secar no varal. Assim a estampa continua nítida e o tecido mantém a forma por mais tempo.

Sim. A navid.store é a loja oficial de produtos de Navid Moazzez, administrada pela NM Media, com os pedidos atendidos pela Fourthwall.

Sim. Use "Falar com o suporte" nesta página, ou "Fale com a gente" no rodapé, para falar com a equipe do Navid pelo support@navid.me.